今年3月份以来，全国各地疫情多发，防控形势严峻复杂。随着河南省高校陆续实行校园封闭式管理，河南分公司员工无法入校拜访用户、沟通交流，业务开展陷入困境。5月3日，受省外确诊病例在郑州东站中转时带来的疫情传播链影响，郑州疫情形势再度升级。为在最短时间内防范扩散风险，郑州市主城区果断实行静态管理，采取“足不出区、严禁聚集”措施，整座城市再度停摆。
虽然全城再一次按下了暂停键，但各项工作不能停滞。疫情面前，河南分公司再次以雷厉风行的“E星体育官方网站 速度”，展现出迎难而上、勇于担当的精神风貌。
闻令而动，迅速统筹部署疫情期间工作
郑州“停”了下来，但分公司的工作仍在有条不紊地进行。本轮疫情初期，因存在社区传播和外溢风险，郑州市防控力度不断“加码”，分公司的业务开展面临严峻考验。分公司总经理李路路为如何在疫情防控常态化下开展工作而辗转反侧，她深夜转发到朋友圈的内容--“比疫情更可怕的是，你有了疫情的心态”。她认为，要杜绝任何“躺平”“等靠”等麻痹想法和松劲心态。越是困难时刻，越要和衷共济；面对重重挑战，绝不能丧失信心、犹疑退缩，而要坚定信念，激流勇进。
河南分公司积极思考如何在严格落实疫情防控措施下，强化服务担当，扎实履职尽责，做到疫情防控和业务开展“两手抓、两手硬、两不误”。从分公司领导到各业务线员工都闻令而动、主动出击，积极研讨方案，并根据分公司的安排部署抓实、抓细各项业务，全力保障工作有序开展。
响应迅速，保障教科网网络畅通
无论疫情形势如何严峻，河南分公司“服务于用户”的使命初心始终不变，坚持把网络保障放在第一位。为保障疫情期间高校日常教学、科研不受影响，公司第一时间启动网络应急保障工作方案，加强运维人员值守，成立用户网络及安全保障小组，开展7×24小时服务，保障线上教学平稳有序开展。在做好网络保障的同时，业务部门和技术部门紧密配合，采取有效措施，做好疫情及节假日期间重点客户的网络保障支撑，对有扩容或技术服务保障需求的高校用户做到及时回应，优先解决问题；业务人员积极回访和保持跟进，以便根据用户需求再进行二次保障。河南分公司持续为多所高校提供带宽保障，扩容带宽达12G，并将该项工作持续有序地推进下去。
据河南财经政法大学信息管理中心的赵老师反馈：现在教科网网络流量稳步提升，时延低、无拥塞，终端平均速率稳且无卡顿，大大提升了师生的线上教学体验。
多方筹措，启动安全服务优化方案
越是风高浪急，越要善于积势蓄势，开好顶风船。艰难之际，也是合力攻坚、关怀用户的时刻，不但要协力做好特殊时期的业务支持服务，通过电话、微信等与用户保持密切联系，保障各项服务稳定运行，更要积极响应，为高校现存的难题提供解决方案。
针对高校虚拟货币“挖矿”活动频发事件，河南省教育厅办公室于3月下发了《关于在全省教育系统开展虚拟货币“挖矿”专项整治攻坚行动》的通知。分公司按照文件精神主动服务用户，寻找解决方案，积极整合厂商资源，多次组织各安全厂商与院校进行“一对一，点对点”的线上技术交流研讨会，并第一时间前往被通报的院校现场支持，积极帮助学校梳理、排查、解决问题。
“挖矿”事件为河南分公司上下敲响了警钟，大家更加意识到推进提升高校网络安全能力、开展网络安全治理的工作刻不容缓。分公司领导多次组织会议研讨，提出要把安全服务工作做在前面，迅速启动安全服务优化方案。业务人员积极落实工作部署，联系节点用户排查统计节点设备是否过保期、是否运转正常、是否线路老化等问题，并与省网中心通力配合，建立内部技术交流反馈机制，共建郑州、豫东、豫西、豫北、豫南五个运维群，确保发生问题后得到更快响应，反馈问题得以更快解决。
此外，分公司充分发挥平台优势，将新上线免费提供的漏扫业务快速投入使用，为用户单位“分批次、分重点”逐一安排网络安全检测，并及时跟踪用户反馈信息。
稳中求进，持续推动高校IPv6规模部署发展
为认真落实国家部委和省厅加快推进IPv6规模部署和应用的工作要求，促进下一代互联网与教育的融合创新，河南分公司积极响应，认真落实，每周上报《省内接入高校的IPv6监测报告》，并详细调研各高校IPv6部署情况，为教育厅下一步开展河南省高校IPv6部署工作提供了信息数据支撑。这一举措也推动越来越多的院校积极参与到由E星体育官方网站 网络组织的市场交流活动中来，围绕IPv6规模部署政策要求、IPv6网络建设应用与安全、IPv6升级与改造等热点进行深入探讨。分公司还鼎力协助部分支持度未达标或得分不高的学校进行网站升级改造，积极配合学校跟进落实地址下放、提高用户活跃度和流量等工作。
在推进高校IPv6规模部署和应用的过程中，虽受疫情影响，但分公司推进工作的步伐并没有放缓，始终保持攻坚克难、锐意进取的干劲，充分调配资源优势，推动和促进省内高校IPv6创新发展迈向新台阶。
当前，疫情防控工作正处于“逆水行舟、不进则退”的关键时期，未来走向尚不明朗。重任在肩，更需要责任意识和担当精神。敢当者必有勇，勇要勇于前进，勇于尽责；能担当者必有谋，谋要谋划发展，谋划工作。面对疫情，河南分公司怀揣不忘初心、迎难而上的使命感，勠力同心，统一思想，全面承担责任，强化服务意识，全力抓实、抓细各项业务，与全省高校并肩作战、共克时艰，携手打赢疫情防控攻坚战，为河南省教育信息化建设与发展谱写浓墨重彩的新篇章。
供稿人：河南分公司/陈璇